Política de Privacidad

Final Claim, nosotros o nuestro se refiere a Final Claim, LLC, junto con sus filiales y entidades relacionadas, que proporcionan, operan, respaldan o comercializan servicios de referencia, publicidad y conexión relacionados con accidentes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y compartimos información personal cuando usted visita nuestro sitio web, envía una consulta, nos llama, nos envía un mensaje de texto, responde a nuestros anuncios, se comunica con nuestros representantes, utiliza nuestros formularios en línea o utiliza de cualquier otra manera nuestros servicios en línea o fuera de línea (en conjunto, los Servicios).

Nuestros servicios tienen como objetivo conectar a personas que buscan asistencia relacionada con accidentes con proveedores externos independientes, que pueden incluir proveedores médicos, de diagnóstico, de rehabilitación, de servicios relacionados con seguros y abogados colegiados. Estos terceros no son de nuestra propiedad ni están bajo nuestro control, y sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas.

Aviso importante sobre información de salud

Final Claim no es una entidad cubierta (covered entity) bajo la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos (HIPAA, 45 C.F.R. Parts 160 y 164) ni actúa como socio comercial (business associate) de proveedores HIPAA. La información que usted nos proporcione sobre lesiones, salud o tratamiento se trata conforme a esta Política de Privacidad, no conforme a HIPAA. Para protección de su privacidad, le pedimos que no envíe a través del sitio web o por mensajes de texto información médica detallada, registros clínicos, diagnósticos o información de salud sensible. Para conversaciones detalladas sobre salud, comuníquese directamente con el proveedor médico al que sea referido.

1. Información que recopilamos

Recopilamos la información que usted nos proporciona, la información que se recopila automáticamente cuando utiliza nuestro sitio web y la información que podemos recibir de proveedores de publicidad, análisis o servicios.

La información que proporcione puede incluir:

• Nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal y demás información de contacto;
• Información sobre un accidente, lesión, reclamación, seguro o solicitud de asistencia que usted decida proporcionar;
• Comunicaciones con nosotros, incluyendo llamadas, mensajes de texto, correos electrónicos, chats, envíos de formularios y mensajes de voz;
• Información necesaria para verificar, cumplir o dar seguimiento a ofertas promocionales, cupones o programas similares; y
• Cualquier otra información que usted decida enviar.

La información recopilada automáticamente puede incluir:

• Dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo y ubicación aproximada;
• Páginas visitadas, enlaces pulsados, URL de referencia, fecha y hora de las visitas y otra información sobre el uso del sitio web; y
• Información sobre cookies, píxeles, publicidad y análisis, tal como se describe a continuación.

Por favor, no envíe información sensible, confidencial, privilegiada ni información médica innecesaria. Si proporciona información relacionada con la salud, lesiones, seguros o reclamaciones, la utilizaremos y compartiremos según lo descrito en esta Política y según lo permita la ley aplicable.

2. Cómo utilizamos la información

Podemos utilizar la información recibida o recopilada para los siguientes fines:

• Para responder a sus consultas y solicitudes de asistencia relacionadas con accidentes;
• Para ayudarle a ponerse en contacto con proveedores médicos independientes o abogados que puedan ayudarle;
• Para comunicarnos con usted por teléfono, mensaje de texto, correo electrónico, chat u otros métodos en relación con su solicitud;
• Para brindar soporte al cliente, seguimiento, mensajes administrativos y comunicaciones relacionadas con el servicio;
• Para verificar la elegibilidad y entregar ofertas promocionales, cupones o programas similares;
• Para operar, mantener, analizar y mejorar nuestro sitio web, publicidad y servicios;
• Para enviar comunicaciones de marketing o promocionales, cuando lo permita la ley;
• Para detectar, prevenir y abordar el fraude, el uso indebido, los incidentes de seguridad o las actividades ilícitas;
• Para cumplir con las obligaciones legales y hacer valer nuestros derechos, acuerdos y políticas; y
• Para cualquier otro propósito que se le haya comunicado en el momento de la recopilación de la información o con su consentimiento.

3. Cómo compartimos la información

Podemos compartir información de las siguientes maneras:

• Con proveedores independientes y abogados con licencia. Podemos compartir su información con terceros que puedan responder a su solicitud relacionada con el accidente, incluidos proveedores médicos, centros de diagnóstico, centros de rehabilitación, proveedores de servicios relacionados con seguros y abogados con licencia. Estas partes pueden contactarlo directamente.
• Con empresas relacionadas y filiales. Podemos compartir información entre nuestras empresas afiliadas y relacionadas, para los fines descritos en esta Política de Privacidad, que incluyen responder a consultas, coordinar servicios, respaldar operaciones, marketing, cumplimiento normativo, análisis y atención al cliente.
• Con proveedores y prestadores de servicios. Podemos compartir información con empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio y servicios, incluidos centros de llamadas, proveedores de seguimiento de llamadas, proveedores de alojamiento web, proveedores de análisis de datos, plataformas de marketing, proveedores de correo electrónico y SMS, procesadores de pagos, proveedores de emisión de cupones y plataformas de gestión de relaciones con el cliente.
• Con socios de publicidad y análisis. Podemos utilizar redes publicitarias, proveedores de análisis, píxeles, cookies y tecnologías similares para medir el rendimiento de las campañas, mejorar nuestro sitio web y ofrecer publicidad relevante.
• Con socios promocionales. Si participa en una promoción, cupón, sorteo o programa similar, podemos compartir información según sea necesario para verificar la elegibilidad, gestionar la promoción, prevenir el uso indebido y administrar el programa.
• Por motivos legales, de seguridad y de cumplimiento normativo, podemos divulgar información cuando así lo exija o permita la ley, una orden judicial, una citación, una solicitud gubernamental o cuando consideremos que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, los de nuestros usuarios, nuestro negocio o los de terceros.
• En transacciones comerciales, podemos divulgar o transferir información en relación con una fusión, adquisición, financiación, reorganización, venta de activos o transacción similar.

No vendemos información personal a cambio de una compensación. Podemos recibir una compensación por publicidad, marketing o servicios relacionados, según lo permita la ley aplicable. Algunas leyes de privacidad pueden definir ciertas actividades de intercambio, publicidad o análisis como una venta o intercambio de información personal. Puede contactarnos utilizando la información a continuación para consultar sobre las opciones de privacidad disponibles.

4. Llamadas, mensajes de texto, correos electrónicos y consentimiento

Al enviar su información de contacto, llamarnos, enviarnos un mensaje de texto, usar nuestro sitio web, responder a un anuncio o solicitar asistencia de cualquier otra manera, usted acepta recibir comunicaciones de Final Claim y sus proveedores de servicios, contratistas y representantes con respecto a su consulta. Estas comunicaciones pueden incluir llamadas, mensajes de texto, correos electrónicos, mensajes pregrabados o comunicaciones realizadas mediante un sistema de marcación telefónica automática, cuando lo permita la ley. Las llamadas o los mensajes pueden ser enrutados a través de sistemas telefónicos comerciales, tecnología de seguimiento de llamadas, dispositivos móviles o plataformas de comunicación de terceros utilizadas para responder a su solicitud.

El consentimiento para recibir comunicaciones de marketing no es un requisito para obtener servicios. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. La frecuencia de los mensajes puede variar. Puede cancelar la suscripción a los correos electrónicos de marketing mediante el enlace correspondiente. Puede cancelar la suscripción a los mensajes de texto respondiendo con la palabra PARE, y puede solicitar ayuda respondiendo con la palabra AYUDA. Incluso después de cancelar la suscripción, es posible que sigamos enviándole comunicaciones que no sean de marketing, como respuestas a su solicitud, mensajes relacionados con el servicio o avisos legalmente requeridos.

Al otorgar su consentimiento conforme a esta sección, usted reconoce y acepta de manera expresa y por escrito recibir comunicaciones de Final Claim conforme a la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA, 47 U.S.C. § 227) y sus regulaciones de implementación. Este consentimiento se otorga incluso si su número de teléfono aparece registrado en la lista nacional Do Not Call o en una lista estatal o interna similar, y autoriza el uso de tecnología de marcación automática (autodialer), mensajes pregrabados o de voz artificial según lo permita la ley aplicable.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Podemos utilizar cookies, píxeles, etiquetas, herramientas de análisis y tecnologías similares para el funcionamiento de nuestro sitio web, recordar preferencias, comprender el tráfico web, mejorar la experiencia del usuario, medir el rendimiento de la publicidad y ofrecer anuncios relevantes. Estas tecnologías pueden ser proporcionadas por terceros, como proveedores de análisis, redes publicitarias y plataformas de redes sociales.

Normalmente, puedes ajustar la configuración de las cookies a través de tu navegador. Algunos navegadores también ofrecen opciones para limitar el seguimiento. Si desactivas las cookies, es posible que algunas funciones de los sitios web no funcionen correctamente.

6. Seguimiento y grabación de llamadas

Las llamadas que reciba, incluidas las realizadas a través de nuestro sitio web, anuncios, referencias, contacto directo con un representante u otros canales de comunicación, pueden ser enrutadas mediante tecnología de seguimiento de llamadas, sistemas telefónicos empresariales, dispositivos móviles o plataformas de comunicación de terceros. Las llamadas pueden ser grabadas o monitoreadas con fines de control de calidad, capacitación, cumplimiento normativo, análisis y marketing. Al llamarnos, usted acepta la grabación o el monitoreo cuando lo permita la ley aplicable. Si no desea que se grabe su llamada, por favor, infórmeselo al representante al inicio de la misma.

7. Cómo protegemos y conservamos la información

Utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables diseñadas para proteger la información personal. Sin embargo, ningún sitio web, sistema, método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta.

Conservamos la información durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política, incluyendo responder a solicitudes, operar nuestros Servicios, cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir los acuerdos, mantener registros comerciales y prevenir el fraude o el uso indebido.

8. Tus opciones de privacidad

Dependiendo de su lugar de residencia, usted podría tener derecho a solicitar acceso, corrección, eliminación u otro tipo de control sobre cierta información personal. También podría tener derecho a oponerse a ciertas comunicaciones de marketing o a ciertos tipos de intercambio de datos. Para enviar una solicitud, contáctenos utilizando la información que aparece a continuación. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud y responderemos según lo exija la ley aplicable.

9. Sitios web y servicios de terceros

Nuestro sitio web, anuncios o comunicaciones pueden incluir enlaces a sitios web, plataformas o servicios de terceros. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad, el contenido ni la seguridad de los sitios web o servicios de terceros. Le recomendamos que revise la política de privacidad de cualquier tercero con el que decida interactuar o contactar.

10. Niños

Nuestros servicios están dirigidos a adultos y no a menores de 18 años. No recopilamos información personal de menores de 18 años de forma intencionada. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 18 años, la eliminaremos conforme a la ley.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de Última actualización que aparece arriba. El uso continuado de los Servicios tras la publicación de una Política revisada implica que dicha Política revisada se aplicará en adelante.

12. Aviso de privacidad de California

Si reside en California, esta sección complementa esta Política de Privacidad. La ley de California puede otorgarle el derecho a conocer, acceder, corregir, eliminar y obtener información sobre los datos personales que recopilamos, utilizamos, divulgamos, vendemos o compartimos; a oponerse a la venta o el intercambio de datos personales; a limitar ciertos usos de información personal sensible, cuando corresponda; y a no ser discriminado por ejercer sus derechos de privacidad.

Recopilamos, usamos, divulgamos y conservamos las categorías de información personal descritas en esta Política de Privacidad para los fines aquí descritos. Podemos divulgar información personal a proveedores de servicios, proveedores de análisis, socios publicitarios, abogados, proveedores médicos, entidades relacionadas con seguros y otras partes, según se describe en esta Política de Privacidad.

No vendemos información personal a cambio de dinero. Sin embargo, ciertos usos de cookies, píxeles, análisis o tecnologías publicitarias pueden constituir una venta o compartición de información según la ley de California.

Utilizamos la información personal sensible únicamente cuando es razonablemente necesario para prestar nuestros servicios, responder a solicitudes, cumplir con las obligaciones legales, prevenir el fraude y proteger nuestros derechos. No utilizamos la información personal sensible para inferir características sobre las personas.

Para ejercer sus derechos de privacidad en California, contáctenos a través de intake@finalclaim.com, utilice cualquiera de las herramientas de preferencias disponibles en nuestro sitio web, incluido el enlace No vender ni compartir mi información personal, o escríbanos a la dirección postal que aparece a continuación. Es posible que verifiquemos su identidad antes de procesar una solicitud, y los agentes autorizados pueden presentar solicitudes en nombre de los residentes de California según lo permita la ley.

13. Contáctanos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea enviar una solicitud de privacidad, póngase en contacto con nosotros en: